Aviso de Privacidad
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y los Lineamientos expedidos por la Secretaria competente (Mas adelante La Ley), AUTOMOTRÍZ ROMO, S.A. DE C.V., (en lo sucesivo Klasse), como responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Responsable de tratamiento de datos personales.
Klasse, con domicilio en Blvd. Luis Donaldo Colosio Murrieta No. 356 Fracc. Valle de las Trojes C.P. 20115 Aguascalientes, Aguascalientes, como responsable de recabar sus datos personales, hace de su conocimiento la política de privacidad y manejo de datos personales, en la que en todo momento se buscará que el tratamiento de los mismos, sea legítimo, controlado e informado, a efecto de asegurar la privacidad, confidencialidad, integridad y el derecho a la autodeterminación informativa de sus datos. El presente Aviso complementa cualquier otro que se haya puesto a su disposición y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales avisos.
Datos personales que se recaban.
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Klasse recabará y en su caso tratará los datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente sea de forma verbal, por medios electrónicos, auditivos o visuales, o bien, a través de otras fuentes que están permitidas por la ley, por tal motivo, Klasse recabará y tratará datos personales de identificación, datos personales laborales, datos personales académicos, datos personales de contacto y datos personales patrimoniales y/o financieros. Por lo anterior, tomando en cuenta el tipo de datos proporcionados por el Titular a EL RESPONSABLE, los a recabar serán:
A) De Clientes Potenciales o Titulares de datos en general: ▪ Datos de identificación (como nombre, en su caso teléfono y/o correo electrónico). ▪ Videograbaciones recabadas a través de cámaras de seguridad
B) De Clientes: ▪ Nombre Completo o Razón Social (Según sea el caso). ▪ Domicilio (Que incluye Ciudad, Estado, Colonia y Código Postal) y en su caso, tiempo de residencia en el domicilio. ▪ Copia del Comprobante de Domicilio. ▪ Copia de Identificación Oficial. ▪ Teléfono (Fijo y/o celular). ▪ Correo Electrónico. ▪ R.F.C. con homoclave o en su caso Copia de la Cédula Fiscal. ▪ Clave Única de Registro de Población (CURP). ▪ Sexo. ▪ Nacionalidad. ▪ Firma. ▪ Datos de terceros (coobligados y/o avales), tales como nombre, domicilio, teléfono fijo o celular. ▪ Referencias personales, se solicitará nombre, domicilio y en su caso teléfono fijo o celular. ▪ Referencias laborales, se solicitará nombre, domicilio y en su caso teléfono fijo o celular de su empleo. ▪ Datos laborales (se le solicitaran en algunos casos, tales como puesto que ocupa, tipo de contrato, ingreso neto mensual, promedio de Estados de Cuenta, frecuencia de los ingresos, Actividad específica de la Empresa o de su Actividad propia, teléfono de la empresa, Jefe Inmediato en su caso y domicilio de la fuente de ingresos). ▪ Estados de Cuenta bancarios. ▪ Recibos de Nómina. ▪ Declaraciones Fiscales. ▪ Tratándose de Persona Moral, se solicitarán los datos aplicables señalados de forma previa, así como copia del acta constitutiva, copia del poder del representante legal e identificación oficial de este último, así como la declaración anual de la persona moral y datos de los accionistas principales; referenciad de los principales proveedores, tales como nombre, nacionalidad y domicilio fiscal; datos de referencias bancarias. ▪ Tipo de vehículo, modelo, color y número de placas; ▪ Número de serie del Vehículo, Número de VIN y kilometraje recorrido. ▪ En su caso, fotografías del vehículo; ▪ Videograbaciones recabadas a través de cámaras de seguridad.▪ Datos de facturación (nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal).
C) De Proveedores: ▪ Nombre o Razón Social (Según sea el caso). ▪ Domicilio (Que incluye Ciudad, Estado, C.P.). ▪ R.F.C. ▪ Teléfono (Fijo y/o celular). ▪ Correo Electrónico. ▪ En su caso, nombre del dueño o encargados de áreas (datos de terceros). ▪ Datos bancarios. ▪ Y/o cualquier otra documentación o información, incluida la patrimonial y/o financiera que se relacione con la relación comercial que exista entre EL RESPONSABLE y Usted. ▪ Videograbaciones recabadas a través de cámaras de seguridad.
Datos personales sensibles / patrimoniales y/o financieros.
De conformidad con lo que establece La Ley, Klasse, hace de su conocimiento que, para cumplir con las finalidades detalladas en el presente, en el supuesto de que sean recabados datos personales sensibles, patrimoniales y/o financieros, le será requerido su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos, por lo que en su momento le solicitaremos indique si acepta o no el tratamiento de los mismos mediante los mecanismos que se han implementado para tal efecto.
Finalidad y/o uso de los datos personales.
A) Según el Titular de los datos de que se trate, Klasse manifiesta que los datos recabadosse utilizan para las finalidades primarias y necesarias que se detallan a continuación:
Clientes Potenciales: ▪ Para crear una base de datos de posibles clientes con los cuales en algún momento determinado se pueda entablar una relación comercial. ▪ Realizar actividades de mercadeo y promoción en general. ▪ Ofrecerle nuestros productos y/o servicios. ▪ Análisis estadísticos y de mercado. ▪ Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, invitarle a eventos, hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos así como mantener comunicación en general. ▪ Para establecer medidas de control, vigilancia y seguridad internas para Usted y las personas que nos visitan, dentro de nuestras instalaciones, a través de cámaras de video vigilancia.
Clientes: ▪Verificar y confirmar su identidad. ▪ Para darlo de alta como cliente de nuestros productos y/o servicios y en ese contexto realizar la consulta de datos. ▪ Ofrecerle productos o servicios como cliente de Mercedes Me Connect. ▪ Identificarlo como cliente. ▪ Para poder prestar atención y seguimiento a las solicitudes que usted nos planteé, derivadas de la relación comercial, tales como información de productos y/o servicios, cotizaciones, avisos, quejas, dudas, comentarios y otros análogos.▪ Servicios de extensión de garantía. ▪ Servicios de mantenimiento. ▪Prestación de Servicios de Información y Asistencia (Respaldo 365 MB). ▪ Reposición de llaves electrónicas. ▪ Cumplimiento de la obligación legal de suministrar datos a la autoridad para integrar el REPUVE. ▪ Registrar su participación en demostraciones de autos. ▪ Realización de concursos y eventos promocionales. ▪Envío de revistas y material promocional. ▪ Realización de encuestas de satisfacción. ▪ Realizar actividades de mercadeo y promoción en general, relacionados con los productos o servicios ofertados.▪ Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas. ▪ Invitarle a eventos en los que se promocionen nuestros productos y/o servicios. ▪ En su caso, hacer válida la garantía de su vehículo y conocer el historial de los servicios que se han realizado al mismo y de los problemas que, en su caso haya presentado. ▪ Evaluar la calidad del servicio brindado a través de encuestas de satisfacción del cliente u otros medios. ▪ Hacer de su conocimiento las promociones y lanzamientos de nuevos productos y/o servicios ▪ Dar seguimiento a nuestra relación jurídica y/o comercial. ▪ Realizar Investigación del mercado. ▪ Gestiones de cobranza. ▪ Utilizar sus datos con el propósito de transmitirlos a subsidiarias y afiliadas, a terceras partes, socios comerciales con el propósito de que estos pueda contactarlos para ofrecerle servicios y productos. ▪ Transferirse a otras entidades Relacionadas a Mercedes-Benz México y Daimler AG inclusive fuera del país. ▪ Transferirse a Daimler Financial Services de México con el fin de ofrecerle productos y servicios relacionados. ▪ Para realizar la facturación correspondiente. ▪ En términos generales para llevar a cabo todas las actividades administrativas derivadas de la relación comercial y de las cuales se deriven obligaciones legales tales como las de tipo contable o fiscal. ▪ Para establecer medidas de control, vigilancia y seguridad internas para Usted y las personas que nos visitan, dentro de nuestras instalaciones, a través de cámaras de video vigilancia.
Proveedores: ▪ Para darlo de alta como proveedor de Klasse y en ese contexto realizar la consulta de datos. ▪ Para establecer un contacto con Usted y de esta forma solicitar información y/o adquirir sus productos y/o servicios. ▪ En general para realizar operaciones comerciales. ▪ Para realizar el registro e integración fiscal y contable que por ley se requiera. ▪ Para efectuar los pagos derivados de la relación jurídica entre Usted y Klasse. ▪ En términos generales para llevar a cabo todas las actividades administrativas derivadas de la relación comercial y de las cuales se deriven obligaciones legales. ▪ Para establecer medidas de control, vigilancia y seguridad internas para Usted y las personas que nos visitan, dentro de nuestras instalaciones, a través de cámaras de video vigilancia.
B) De manera adicional, si usted no se opone, utilizaremos su información personal para enviarle información promocional y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, así como para la aplicación de encuestas y evaluaciones sobre nuestros sitios web y/o uso de nuestros productos y servicios.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, usted nos puede comunicar lo anterior al correo contacto_ags@klasse.com.mx
Transferencias.
Los datos recabados para los fines señalados mediante el presente podrán ser enviados a servidores, entidades y/o terceros relacionados que se encuentren dentro o fuera del Territorio Nacional, siempre cuidando la confidencialidad y el trato de los mismos con completa seguridad y de conformidad con la ley. Por lo tanto, su información puede ser compartida con cualquiera de nuestras filiales, afiliadas o relacionadas, distribuidoras, subsidiarias, asesores profesionales externos, o bien con nuestros socios comerciales y/o prestadores de servicios. Sin embargo, sus datos se encuentran protegidos en virtud de que dichas figuras jurídicas, operarán bajo la misma Política de Protección de Datos Personales.
Klasse para cumplir las finalidades necesarias anteriormente descritas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes transferirá los datos personales necesarios a las siguientes organizaciones y para los siguientes fines:
- Mercedes-Benz México (México Internacional): Ofrecer diversos servicios, enviar información sobre promociones, estudio, desarrollo de mercado, publicidad y mercadotecnia, etc. Transferir información a terceros para brindar un mejor servicio.
- Daimler Financial Services México (México): Ofrecer y otorgar diversos servicios Financieros, publicidad y mercadotecnia etc.
- Daimler AG (Alemania): Ofrecer información promocional y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.
- REPUVE (México): Integrar el Registro Público Vehicular.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales y datos personales sensibles sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Seguridad.
Para la protección de sus datos personales Klasse ha implementado las medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico necesarias con el objeto de evitar extravío, mal uso o alteración de la información que nos ha proporcionado.
Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines precisados en este Aviso de Privacidad, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, que limitan el uso o divulgación de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Asimismo, puede tener la confianza que sus datos personales serán tratados exclusivamente por aquellas personas que requieran del conocimiento de los mismos.
Cuando transferimos su información con terceros, de forma previa se requiere la existencia de las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, prohibiendo el uso de su información personal para fines distintos a los encargados, no obstante lo anterior, cualquier incumplimiento por parte de los terceros, con fundamento en La Ley, es responsabilidad de estos últimos.
Ejercicio de derechos.
Usted como titular podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), establecidos en La Ley en cualquier momento. De la misma forma, podrá revocar, en todo momento el consentimiento que haya otorgado y que fuese necesario para el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales.
El trámite para el tratamiento de los derechos ARCO, será presentandoen cada caso concreto, el formato de solicitud que para tal efecto se ha elaborado, mismo que podrá solicitar al área de Atención de Datos Personales, de forma física en el domicilio de Klasse o bien a través de la cuenta de correo electrónico: contacto_ags@klasse.com.mx.
Con la intención de fomentar la protección de datos personales en Klasse y proporcionar atención a las solicitudes de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO). En el supuesto de que solicite la rectificación de datos personales, deberá indicar en el formato correspondiente las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Klasse responderá su solicitud en un término no mayor de veinte días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la misma. En caso de resultar procedente la solicitud, se hará efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que le sea comunicada la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. En caso de que se determine la ampliación de cualquiera de los plazos, Klasse, a través de los canales acordados para tal efecto dentro de la solicitud, le notificará las causas que justifiquen dicha ampliación.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
- Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
- Su registro en el listado de exclusión de clientes, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.
Uso de cookies y web beacons.
Conforme a lo establecido en La Ley, las cookies son archivos de texto que se descargan de forma automática al navegar en una página de Internet y los mismos son almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario; esto permite recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, tales como preferencias, nombres y contraseñas. Por otro lado, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que por lo general se utilizan para monitorear el comportamiento del visitante, tales como almacenamiento de información de la IP, tiempo de estancia en la página, navegador utilizado, sistema operativo, etc. En este orden de ideas, le informamos que cualquier información recabada a través de Cookies o Web Beacons como las previamente mencionadas, será utilizada para los fines descritos en el presente aviso.
Modificaciones al aviso.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Klasse se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento y lo mantendrá siempre a disposición a través de su página Web o bien en su domicilio.
Por lo anterior, le agradecemos que revise regularmente este aviso para que esté enterado de los cambios
Prodecimientos de pretcción de derechos y verificación ante el INAI.
Le informamos que, ante la negativa de respuesta a la solicitud de derechos ARCO o inconformidad con la misma, usted puede presentar ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, la correspondiente Solicitud de Protección de Derechos en los plazos y términos fijados por La Ley.
De igual forma, cualquier duda o información relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con La Ley, podrá dirigirla al propio INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales), o en su caso, visitar la página de este organismo www.inai.org.mx.
Última actualización [31/07/2019]
Aviso legal
Generales.
El acceso a este Sitio Web, propiedad de Automotriz Romo, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Klasse”), le otorga a usted la calidad de Usuario (en lo sucesivo el “Usuario”, por tal motivo, al ingresar, reconoce, acepta y se sujeta a los términos y condiciones aquí establecidos en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. Así mismo, declara y acepta adherirse de forma expresa y sin reserva a todas y cada una de las condiciones generales de uso del mismo.
Condiciones y Términos de Uso.
Los siguientes Términos y Condiciones establecen derechos y obligaciones del “Usuario” y de igual forma, limita los alcances de responsabilidad de “Klasse”, por tal motivo,“Klasse” se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su absoluta y total discreción, la presentación y configuración del Sitio Web, así como a modificar total o parcialmente los Términos y Condiciones contenidos en el mismo. Por lo previo, se le recomienda al “Usuario” que consulte los Términos y Condiciones cada vez que use este sitio web. Si el sitio web es utilizado por Usted de forma posterior a hechas las modificaciones de los Términos y/o Condiciones, se considerará que ha aceptado los Términos y/o Condiciones modificados. Si Usted no está de acuerdo con éstos términos y condiciones, le solicitamos se abstenga de utilizar y/o ingresar a este sitio de Internet.
Acceso y Seguridad.
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Derechos De Autor.
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Marcas comerciales.
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Las características así como rendimiento de consumo de combustible de los vehículos Chevrolet se pueden consultar en éste Sitio, o en su caso, físicamente.
Si está interesado en algún vehículo, modelo, pintura, equipamiento opcional o accesorio mostrado en el Sitio Web, y no está seguro de su disponibilidad, o sobre su especificación en el mercado local, por favor contacte con “Klasse” o con el distribuidor Mercedes-Benz de su elección.
Mercado a que va Dirigido.
Los vehículos, productos y servicios entre otros, anunciados en nuestro Sitio Web, se ofrecen para el mercado comprendido dentro de los Estados Unidos Mexicanos, sin restricción de ser ofertados y comercializados para y en mercados extranjeros.
Precios.
Todos los precios publicados en este Sitio Web están expresados en Pesos Mexicanos (Moneda Nacional) ylos mismos incluyen I.V.A. (impuesto al Valor Agregado) e I.S.A.N. (Impuesto Sobre Automóviles Nuevos) y no incluyen impuestos tales como el impuesto sobre tenencia, derechos por expedición de placas de circulación, pagos por concepto de verificación ni seguro o equipo adicional opcional, ni nada adicional a lo expresamente indicado.
Los precios son actuales en el momento de la publicación, no obstante, “Klasse” como distribuidor autorizado de Mercedes-Benz México se esfuerza en mantener las listas de precios actualizadas a cada momento. Los precios publicados no constituyen una oferta vinculante y pueden ser modificados por “Klasse” o Mercedes-Benz México en cualquier momento y sin previo aviso; en consecuencia los precios y cotizaciones mostradas son meramente de carácter informativo y no representan el precio de venta final del producto. En caso de duda, le sugerimos volver a hacer una consulta pasadas 24 horas o visitar su distribuidor “Klasse”.
Distribuidor Autorizado.
Se hace del conocimiento del “Usuario” que “Klasse” es distribuidor autorizado de Mercedes-Benz, por lo que se encuentra legítimamente facultado para comercializar y distribuir los productos que esta última oferta, respetando en todo momento los acuerdos comerciales pactados.
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Disponibilidad de Productos.
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Garantías de contenido.
Toda la información facilitada por “Klasse”, así como por Mercedes-Benz, marca registrada tal y como figura en el Sitio Web, se ofrece a modo de información orientativa, lo más precisa y actual posible, pero sin ningún tipo de garantía, ya sea implícita o explícita. En especial no constituyen un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o disponibilidad de productos, la idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y la observancia de patentes. Aun considerando en principio el contenido publicado como correcto, éste podría contener errores o imprecisiones, por lo que le sugerimos repita su visita a nuestra página transcurridos unos días, e insistimos en la recomendación de que verifique la información aquí contenida con “Klasse”.
Cambios y Devoluciones de refacciones.
Solo se podrá realizar el cambio de refacciones o la devolución de lo que el “Usuario” pagó cuando las refacciones o piezas cuenten con defecto de fabricación y/o errores de pedido en modelo y/o especificaciones. Todas las refacciones o piezas con problemas en dichas especificaciones son reembolsables siempre y cuando se haga un retorno de la pieza o accesorio a “Klasse” o bien el “Usuario” indique donde desea que le sea enviada la reposición y donde será entregada la refacción defectuosa. “Klasse” se reserva el derecho de hacer cambios o devoluciones en piezas y refacciones por lo que se cancelará de forma automática la garantía, los casos siguiente:
- Si la pieza no fue instalada por personal de “Klasse”, o bien, fue mal instalada, arreglada, maltratada, parchada, pintada o manejada de manera inadecuada por el cliente o un tercero.
- Partes eléctricas, cables, luces, faros, calaveras, etc.
- Piezas sin el empaque original con el que fueron recibidas.
- Piezas con más de 30 días de haber sido adquiridas.
- Si el “Usuario” proporcionó incorrectamente los datos de su vehículo, el número de parte de sus piezas o refacciones. En este caso y solo de estimarlo pertinente, “Klasse” le ofrecerá una alternativa de devolución de piezas, sin embargo los gastos de envío serán absorbidos por el “Usuario”, así como los gastos extras en los que se incurra.
“Klasse” no será responsable bajo ninguna circunstancia de los gastos externos o gastos en exceso que
resulten de la instalación de la autoparte repuesta, o bien, de aquellos gastos que se originen por motivo de demora o a algún otro motivo que desencadene la instalación de la pieza en el automovil.
En el supuesto de que el “Usuario” opte por el reembolso, el tiempo que “Klasse” tendrá para realizarlo será no mayor a 15 días naturales, después de haber recibido el reclamo.
Productos financieros.
La información contenida en las condiciones de productos financieros puede estar sujeta a cambio en cualquier momento, sin previa notificación, incluyendo tipos de interés indicativos, condiciones ofertadas, pagos (o cuotas) estimadas, tasas y otros gastos, de los que no se da información en este Sitio Web.
Si el “Usuario” está interesado en algún producto financiero deberá contactar con “Klasse” o bien con los proveedores de servicios financieros locales, para obtener la confirmación de los detalles.
El otorgamiento de crédito estará sujeta a aprobación mediante el proceso usual de análisis crediticio. Los detalles suministrados en este Sitio Web no representan, y no deberán ser interpretados, como una oferta de financiación en los términos y las condiciones que aparecen, que, repetimos, deberán consultarse con las firmas anteriormente citadas.
Mercedes Assist y Mercedes Assist Extend.
Los mantenimientos sin costo son por un periodo de 3 años, a partir de la compra del vehículo o 60,000 kilómetros y 3 años o 75,000 km para Clase V, lo que ocurra primero. Incluyen 2 mantenimientos Assyst A cada 20,000 kilómetros o 15,000 kilómetros para AMG o 25,000 kilómetros para Clase V y un mantenimiento Assyst B cada 40,000 o 30,0000 para AMG o 50,000 kilómetros para Clase V, así como trabajos adicionales que pueden ser consultados en un Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz. Aplica únicamente para unidades año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, híbridos y Clase V. No aplica para smart. El periodo de garantía aplica por 3 años a partir de la compra del vehículo, sin límite de kilometraje y únicamente para unidades año modelo 2019 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes Benz Guard e híbridos. No aplica para smart. El período de garantía de Clase V aplica 3 años a partir de la compra del vehículo o 90,000 kilómetros, lo que ocurra primero. Consulta términos y condiciones en tu Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. “Mercedes-Benz” es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Para mayor información sobre Mercedes Assist y Mercedes Assist Extend, el “Usuario” podrá consultar las siguientes ligas: https://www.mercedes-benz.com.mx/es/customer-services/mercedes-assist y https://www.mercedes-benz.com.mx/es/customer-services/garantia-y-extension, o bien, solicitar información directamente en “Klasse”.
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Mercedes Assist
Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia y tanto los colores como el diseño pueden variar sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. “Mercedes-Benz” es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
3 años de servicios incluidos
Aplica únicamente para vehículos año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, Mercedes-Benz Híbridos y Mercedes-Benz Clase V. No aplica para vehículos de la marca Smart.
Mercedes-Benz Autos y Mercedes-Benz Híbridos
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-Benz (excepto Clase V) por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 20,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 40,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen costos de reparación ni de partes y/o refacciones. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
Mercedes-Benz Clase V
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para los vehículos Mercede-Benz Clase V de pasajeros Mercedes-Benz por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 25,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 50,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen costos de reparación ni de partes y/o refacciones. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
Mercedes-AMG y Mercedes-Benz Guard
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-AMG por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 15,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los30,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen costos de reparación ni de partes y/o refacciones. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
3 años de garantía sin límite de kilómetros
Aplica únicamente para vehículos año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, Mercedes-Benz Híbridos y Clase V. No aplica para vehículos de la marca Smart.
Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard y Mercedes-Benz Híbridos
El periodo de garantía aplica por 3 años a partir de la compra del vehículo, sin límite de kilometraje. Aplica únicamente para vehículos año modelo 2019 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard y Mercedes-Benz Híbridos. No aplica para vehículos Mercedes-Benz Clase V.
Mercedes-Benz Clase V
El período de garantía de Clase V aplica 3 años a partir de la compra del vehículo o 90,000 kilómetros, lo primero que suceda. Aplica únicamente para vehículos año modelo 2019 en adelante.
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