Créditos
Proveedor de informaciones y ofertas específicas de los concesionarios
Concesionario Mustermann
Musterstraße 1
50829 Musterstadt
Representado por
Max Mustermann
Razón social y juzgado de registro
Musterstadt
N.º registro mercantil: XXXXX
N.º identificación fiscal a efectos del IVA intracomunitario: DE 12345678910
Registro de intermediarios de seguros (www.vermittlerregister.info)
N.º registro X-XXXX-XXXXX-XX
Agente de seguros con exención de licencia según el artículo 34d, apartado 6 del Código Industrial Alemán (productos accesorios),
otorgada por la Cámara de Industria y Comercio de Musterhausen
Indicación según el Art. 36 de la Ley alemana sobre resolución de litigios con consumidores (VSBG)
El vendedor/contratista no tomará parte en procedimientos para resolución de litigios ante una instancia de conciliación para litigios con consumidores según la ley VSBG, y no está obligada a ello. Independientemente de nuestra participación en un procedimiento de resolución alternativa de litigios, estamos obligados por ley a informarte de que la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea (OS) para la resolución extrajudicial de litigios con consumidores. Puedes acceder a ella en la sección «Avisos legales». La empresa Fahrzeug-Werke LUEG AG no tomará parte en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores según los términos de la ley alemana de resolución de litigios con consumidores (VSBG), y no está obligada a proceder de ese modo.
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© Copyright Mercedes-Benz AG.
Proveedor de
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Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Teléfono: +49 711 17 - 0
E-mail: dialog.mb@daimler.com
Representada por la Junta Directiva:
Ola Källenius (Presidente), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sajjad Khan, Sabine Kohleisen, Markus Schäfer, Britta Seeger, Harald Wilhelm
Presidente del Consejo de Administración: Bernd Pischetsrieder
Registro Mercantil del Juzgado local de Stuttgart, n.º HRB 762873
N.º de identificación fiscal a efectos del IVA intracomunitario: DE 32 12 81 763
Registro de intermediarios de seguros (www.vermittlerregister.info): n.º registro D-N5VM-4IM0N-23
Exención de licencia según el artículo 34d, apartado 3 GewO (Código Industrial Alemán), autoridad de control: Cámara de Industria y Comercio de Stuttgart, Jägerstr. 30, www.ihk-stuttgart.de
Miembro de la Cámara de Comercio e Industria de Stuttgart, Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart
Título profesional: agente de seguros con licencia según el artículo 34d, apartado 3 de la Ley alemana de reglamentación del comercio y la industria; República Federal de Alemania
Legislación laboral:
- Artículo 34d de la Ley alemana de reglamentación del comercio y la industria
- Artículos 59 - 68 de la Ley alemana sobre el contrato de seguros
- Reglamento alemán de mediación de seguros
La legislación laboral se puede consultar y examinar en la página web gestionada por el Ministerio de Justicia de Alemania y juris GmbH www.gesetze-im-internet.de.
Proveedores de servicios financieros
Mercedes-Benz Bank AG
Siemensstraße 7
70469 Stuttgart
Teléfono: 0711 2574-0
Fax: 0711 2574-8005
E-mail: kundenservice@mercedes-benz-bank.com
Representada por la Junta Directiva:
Benedikt Schell (Presidente), Andreas Berndt, Ilka Fürstenberger, Andree Ohmstedt, Marc Voss-Stadler
Presidente del Consejo de Administración: Peter Zieringer
Registro Mercantil del Juzgado local de Stuttgart, n.º HRB: 22 937
N.º de identificación fiscal a efectos del IVA intracomunitario: DE-811 120 989
Entidad bancaria: Commerzbank AG, Stuttgart
IBAN: DE22600800000960028000
BIC: DRESDEFF600
Autoridades de control competentes:
Autoridad Federal de Supervisión Financiera
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
y
Marie-Curie-Straße 24-28
60439 Fráncfort del Meno
y
Banco Central Europeo
Sonnemannstraße 20
60314 Fráncfort del Meno
Registro de intermediarios de seguros (www.vermittlerregister.info): n.º registro D-HIEM-XM7SI-10
Licencia según el artículo 34d, apartado 1 GewO (Código Industrial Alemán),
autoridad de control: Cámara de Industria y Comercio de Stuttgart, Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart, www.ihk-stuttgart.de
Miembro de la Cámara de Industria y Comercio de Stuttgart, Jägerstr. 30, 70174 Stuttgart
Título profesional:
agente de seguros con licencia según el artículo 34d, apartado 1 del Código Industrial Alemán; República Federal de Alemania
Legislación laboral:
- Artículo 34d del Código Industrial Alemán
- Artículos 59 - 68 de la ley alemana sobre el contrato de seguros
- Reglamento alemán de intermediación de seguros
La legislación laboral se puede consultar y examinar en la página web gestionada por el Ministerio
de Justicia de Alemania y juris GmbH
www.gesetze-im-internet.de.
Otras empresas que se publicitan en esta página:
Mercedes-Benz Leasing GmbH
Siemensstraße 7
70469 Stuttgart
Teléfono: 0711 2574-0
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Teléfono de atención a clientes particulares: leasing/financiación/seguros
Teléfono: 0681 96595010
Fax: 0681 96595015
Teléfono de atención a clientes empresariales: leasing/financiación/seguros
Teléfono: 030 868755755
Fax: 030 868755756
Lunes-viernes: 8:00-18:00 h
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Mercedes-Benz Vans Mobility GmbH
Rungestraße 22 -24
10179 Berlín
Alemania
Tel.: +49 800 826 736 825
E-mail: kundenservice-vanrental@daimler.com
Mercedes-Benz Vans Mobility GmbH
Razón social y juzgado de registro: Berlín, juzgado de primera instancia de Charlottenburg
N.º HRB: 179904 B
Gerencia: Stefan Sonntag, Agnieszka Kühn
N.º identificación fiscal a efectos del IVA intracomunitario: DE 309 382 419
Aviso de Privacidad
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y los Lineamientos expedidos por la Secretaria competente (Mas adelante La Ley), AUTOMOTRÍZ ROMO, S.A. DE C.V., (en lo sucesivo Klasse), como responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Responsable de tratamiento de datos personales.
Klasse, con domicilio en Blvd. Luis Donaldo Colosio Murrieta No. 356 Fracc. Valle de las Trojes C.P. 20115 Aguascalientes, Aguascalientes, como responsable de recabar sus datos personales, hace de su conocimiento la política de privacidad y manejo de datos personales, en la que en todo momento se buscará que el tratamiento de los mismos, sea legítimo, controlado e informado, a efecto de asegurar la privacidad, confidencialidad, integridad y el derecho a la autodeterminación informativa de sus datos. El presente Aviso complementa cualquier otro que se haya puesto a su disposición y resulta supletorio en todo aquello que expresamente no refieran tales avisos.
Datos personales que se recaban.
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Klasse recabará y en su caso tratará los datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente sea de forma verbal, por medios electrónicos, auditivos o visuales, o bien, a través de otras fuentes que están permitidas por la ley, por tal motivo, Klasse recabará y tratará datos personales de identificación, datos personales laborales, datos personales académicos, datos personales de contacto y datos personales patrimoniales y/o financieros. Por lo anterior, tomando en cuenta el tipo de datos proporcionados por el Titular a EL RESPONSABLE, los a recabar serán:
A) De Clientes Potenciales o Titulares de datos en general: ▪ Datos de identificación (como nombre, en su caso teléfono y/o correo electrónico). ▪ Videograbaciones recabadas a través de cámaras de seguridad
B) De Clientes: ▪ Nombre Completo o Razón Social (Según sea el caso). ▪ Domicilio (Que incluye Ciudad, Estado, Colonia y Código Postal) y en su caso, tiempo de residencia en el domicilio. ▪ Copia del Comprobante de Domicilio. ▪ Copia de Identificación Oficial. ▪ Teléfono (Fijo y/o celular). ▪ Correo Electrónico. ▪ R.F.C. con homoclave o en su caso Copia de la Cédula Fiscal. ▪ Clave Única de Registro de Población (CURP). ▪ Sexo. ▪ Nacionalidad. ▪ Firma. ▪ Datos de terceros (coobligados y/o avales), tales como nombre, domicilio, teléfono fijo o celular. ▪ Referencias personales, se solicitará nombre, domicilio y en su caso teléfono fijo o celular. ▪ Referencias laborales, se solicitará nombre, domicilio y en su caso teléfono fijo o celular de su empleo. ▪ Datos laborales (se le solicitaran en algunos casos, tales como puesto que ocupa, tipo de contrato, ingreso neto mensual, promedio de Estados de Cuenta, frecuencia de los ingresos, Actividad específica de la Empresa o de su Actividad propia, teléfono de la empresa, Jefe Inmediato en su caso y domicilio de la fuente de ingresos). ▪ Estados de Cuenta bancarios. ▪ Recibos de Nómina. ▪ Declaraciones Fiscales. ▪ Tratándose de Persona Moral, se solicitarán los datos aplicables señalados de forma previa, así como copia del acta constitutiva, copia del poder del representante legal e identificación oficial de este último, así como la declaración anual de la persona moral y datos de los accionistas principales; referenciad de los principales proveedores, tales como nombre, nacionalidad y domicilio fiscal; datos de referencias bancarias. ▪ Tipo de vehículo, modelo, color y número de placas; ▪ Número de serie del Vehículo, Número de VIN y kilometraje recorrido. ▪ En su caso, fotografías del vehículo; ▪ Videograbaciones recabadas a través de cámaras de seguridad.▪ Datos de facturación (nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal).
C) De Proveedores: ▪ Nombre o Razón Social (Según sea el caso). ▪ Domicilio (Que incluye Ciudad, Estado, C.P.). ▪ R.F.C. ▪ Teléfono (Fijo y/o celular). ▪ Correo Electrónico. ▪ En su caso, nombre del dueño o encargados de áreas (datos de terceros). ▪ Datos bancarios. ▪ Y/o cualquier otra documentación o información, incluida la patrimonial y/o financiera que se relacione con la relación comercial que exista entre EL RESPONSABLE y Usted. ▪ Videograbaciones recabadas a través de cámaras de seguridad.
Datos personales sensibles / patrimoniales y/o financieros.
De conformidad con lo que establece La Ley, Klasse, hace de su conocimiento que, para cumplir con las finalidades detalladas en el presente, en el supuesto de que sean recabados datos personales sensibles, patrimoniales y/o financieros, le será requerido su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos, por lo que en su momento le solicitaremos indique si acepta o no el tratamiento de los mismos mediante los mecanismos que se han implementado para tal efecto.
Finalidad y/o uso de los datos personales.
A) Según el Titular de los datos de que se trate, Klasse manifiesta que los datos recabadosse utilizan para las finalidades primarias y necesarias que se detallan a continuación:
Clientes Potenciales: ▪ Para crear una base de datos de posibles clientes con los cuales en algún momento determinado se pueda entablar una relación comercial. ▪ Realizar actividades de mercadeo y promoción en general. ▪ Ofrecerle nuestros productos y/o servicios. ▪ Análisis estadísticos y de mercado. ▪ Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, invitarle a eventos, hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos así como mantener comunicación en general. ▪ Para establecer medidas de control, vigilancia y seguridad internas para Usted y las personas que nos visitan, dentro de nuestras instalaciones, a través de cámaras de video vigilancia.
Clientes: ▪Verificar y confirmar su identidad. ▪ Para darlo de alta como cliente de nuestros productos y/o servicios y en ese contexto realizar la consulta de datos. ▪ Ofrecerle productos o servicios como cliente de Mercedes Me Connect. ▪ Identificarlo como cliente. ▪ Para poder prestar atención y seguimiento a las solicitudes que usted nos planteé, derivadas de la relación comercial, tales como información de productos y/o servicios, cotizaciones, avisos, quejas, dudas, comentarios y otros análogos.▪ Servicios de extensión de garantía. ▪ Servicios de mantenimiento. ▪Prestación de Servicios de Información y Asistencia (Respaldo 365 MB). ▪ Reposición de llaves electrónicas. ▪ Cumplimiento de la obligación legal de suministrar datos a la autoridad para integrar el REPUVE. ▪ Registrar su participación en demostraciones de autos. ▪ Realización de concursos y eventos promocionales. ▪Envío de revistas y material promocional. ▪ Realización de encuestas de satisfacción. ▪ Realizar actividades de mercadeo y promoción en general, relacionados con los productos o servicios ofertados.▪ Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas. ▪ Invitarle a eventos en los que se promocionen nuestros productos y/o servicios. ▪ En su caso, hacer válida la garantía de su vehículo y conocer el historial de los servicios que se han realizado al mismo y de los problemas que, en su caso haya presentado. ▪ Evaluar la calidad del servicio brindado a través de encuestas de satisfacción del cliente u otros medios. ▪ Hacer de su conocimiento las promociones y lanzamientos de nuevos productos y/o servicios ▪ Dar seguimiento a nuestra relación jurídica y/o comercial. ▪ Realizar Investigación del mercado. ▪ Gestiones de cobranza. ▪ Utilizar sus datos con el propósito de transmitirlos a subsidiarias y afiliadas, a terceras partes, socios comerciales con el propósito de que estos pueda contactarlos para ofrecerle servicios y productos. ▪ Transferirse a otras entidades Relacionadas a Mercedes-Benz México y Daimler AG inclusive fuera del país. ▪ Transferirse a Daimler Financial Services de México con el fin de ofrecerle productos y servicios relacionados. ▪ Para realizar la facturación correspondiente. ▪ En términos generales para llevar a cabo todas las actividades administrativas derivadas de la relación comercial y de las cuales se deriven obligaciones legales tales como las de tipo contable o fiscal. ▪ Para establecer medidas de control, vigilancia y seguridad internas para Usted y las personas que nos visitan, dentro de nuestras instalaciones, a través de cámaras de video vigilancia.
Proveedores: ▪ Para darlo de alta como proveedor de Klasse y en ese contexto realizar la consulta de datos. ▪ Para establecer un contacto con Usted y de esta forma solicitar información y/o adquirir sus productos y/o servicios. ▪ En general para realizar operaciones comerciales. ▪ Para realizar el registro e integración fiscal y contable que por ley se requiera. ▪ Para efectuar los pagos derivados de la relación jurídica entre Usted y Klasse. ▪ En términos generales para llevar a cabo todas las actividades administrativas derivadas de la relación comercial y de las cuales se deriven obligaciones legales. ▪ Para establecer medidas de control, vigilancia y seguridad internas para Usted y las personas que nos visitan, dentro de nuestras instalaciones, a través de cámaras de video vigilancia.
B) De manera adicional, si usted no se opone, utilizaremos su información personal para enviarle información promocional y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, así como para la aplicación de encuestas y evaluaciones sobre nuestros sitios web y/o uso de nuestros productos y servicios.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, usted nos puede comunicar lo anterior al correo contacto_ags@klasse.com.mx
Transferencias.
Los datos recabados para los fines señalados mediante el presente podrán ser enviados a servidores, entidades y/o terceros relacionados que se encuentren dentro o fuera del Territorio Nacional, siempre cuidando la confidencialidad y el trato de los mismos con completa seguridad y de conformidad con la ley. Por lo tanto, su información puede ser compartida con cualquiera de nuestras filiales, afiliadas o relacionadas, distribuidoras, subsidiarias, asesores profesionales externos, o bien con nuestros socios comerciales y/o prestadores de servicios. Sin embargo, sus datos se encuentran protegidos en virtud de que dichas figuras jurídicas, operarán bajo la misma Política de Protección de Datos Personales.
Klasse para cumplir las finalidades necesarias anteriormente descritas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes transferirá los datos personales necesarios a las siguientes organizaciones y para los siguientes fines:
- Mercedes-Benz México (México Internacional): Ofrecer diversos servicios, enviar información sobre promociones, estudio, desarrollo de mercado, publicidad y mercadotecnia, etc. Transferir información a terceros para brindar un mejor servicio.
- Daimler Financial Services México (México): Ofrecer y otorgar diversos servicios Financieros, publicidad y mercadotecnia etc.
- Daimler AG (Alemania): Ofrecer información promocional y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.
- REPUVE (México): Integrar el Registro Público Vehicular.
Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales y datos personales sensibles sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Seguridad.
Para la protección de sus datos personales Klasse ha implementado las medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico necesarias con el objeto de evitar extravío, mal uso o alteración de la información que nos ha proporcionado.
Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines precisados en este Aviso de Privacidad, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, que limitan el uso o divulgación de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Asimismo, puede tener la confianza que sus datos personales serán tratados exclusivamente por aquellas personas que requieran del conocimiento de los mismos.
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Ejercicio de derechos.
Usted como titular podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), establecidos en La Ley en cualquier momento. De la misma forma, podrá revocar, en todo momento el consentimiento que haya otorgado y que fuese necesario para el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales.
El trámite para el tratamiento de los derechos ARCO, será presentandoen cada caso concreto, el formato de solicitud que para tal efecto se ha elaborado, mismo que podrá solicitar al área de Atención de Datos Personales, de forma física en el domicilio de Klasse o bien a través de la cuenta de correo electrónico: contacto_ags@klasse.com.mx.
Con la intención de fomentar la protección de datos personales en Klasse y proporcionar atención a las solicitudes de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO). En el supuesto de que solicite la rectificación de datos personales, deberá indicar en el formato correspondiente las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Klasse responderá su solicitud en un término no mayor de veinte días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la misma. En caso de resultar procedente la solicitud, se hará efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que le sea comunicada la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. En caso de que se determine la ampliación de cualquiera de los plazos, Klasse, a través de los canales acordados para tal efecto dentro de la solicitud, le notificará las causas que justifiquen dicha ampliación.
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Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
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- Su registro en el listado de exclusión de clientes, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.
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Última actualización [31/07/2019]
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Los vehículos, productos y servicios entre otros, anunciados en nuestro Sitio Web, se ofrecen para el mercado comprendido dentro de los Estados Unidos Mexicanos, sin restricción de ser ofertados y comercializados para y en mercados extranjeros.
Precios.
Todos los precios publicados en este Sitio Web están expresados en Pesos Mexicanos (Moneda Nacional) ylos mismos incluyen I.V.A. (impuesto al Valor Agregado) e I.S.A.N. (Impuesto Sobre Automóviles Nuevos) y no incluyen impuestos tales como el impuesto sobre tenencia, derechos por expedición de placas de circulación, pagos por concepto de verificación ni seguro o equipo adicional opcional, ni nada adicional a lo expresamente indicado.
Los precios son actuales en el momento de la publicación, no obstante, “Klasse” como distribuidor autorizado de Mercedes-Benz México se esfuerza en mantener las listas de precios actualizadas a cada momento. Los precios publicados no constituyen una oferta vinculante y pueden ser modificados por “Klasse” o Mercedes-Benz México en cualquier momento y sin previo aviso; en consecuencia los precios y cotizaciones mostradas son meramente de carácter informativo y no representan el precio de venta final del producto. En caso de duda, le sugerimos volver a hacer una consulta pasadas 24 horas o visitar su distribuidor “Klasse”.
Distribuidor Autorizado.
Se hace del conocimiento del “Usuario” que “Klasse” es distribuidor autorizado de Mercedes-Benz, por lo que se encuentra legítimamente facultado para comercializar y distribuir los productos que esta última oferta, respetando en todo momento los acuerdos comerciales pactados.
De la misma forma, se hace del conocimiento del “Usuario” que, “Klasse” no es parte relacionada de MBMEX o parte del Grupo DAILMER, por lo que actúa únicamente como “Distribuidor Autorizado”.
Disponibilidad de Productos.
Alguno o algunos de los Vehículos, productos y/o servicios anunciados por “Klasse” y contenidos en este Sitio Web, pueden no estar disponibles al momento de su consulta, por lo que le recomendamos que previo a realizar cualquier oferta de los mismos se ponga en contacto con “Klasse”.
“Klasse” se reserva el derecho de hacer cambios a la información y/o en las descripciones de los vehículos de este Sitio en cuanto los modelos, colores, paquetes, especificaciones técnicas, características, equipamiento, apariencia y/o accesorios (entre otros) en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo anterior le recomendamos que previo a la compra y entrega del vehículo, verifique toda la información.
Garantías de contenido.
Toda la información facilitada por “Klasse”, así como por Mercedes-Benz, marca registrada tal y como figura en el Sitio Web, se ofrece a modo de información orientativa, lo más precisa y actual posible, pero sin ningún tipo de garantía, ya sea implícita o explícita. En especial no constituyen un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o disponibilidad de productos, la idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y la observancia de patentes. Aun considerando en principio el contenido publicado como correcto, éste podría contener errores o imprecisiones, por lo que le sugerimos repita su visita a nuestra página transcurridos unos días, e insistimos en la recomendación de que verifique la información aquí contenida con “Klasse”.
Cambios y Devoluciones de refacciones.
Solo se podrá realizar el cambio de refacciones o la devolución de lo que el “Usuario” pagó cuando las refacciones o piezas cuenten con defecto de fabricación y/o errores de pedido en modelo y/o especificaciones. Todas las refacciones o piezas con problemas en dichas especificaciones son reembolsables siempre y cuando se haga un retorno de la pieza o accesorio a “Klasse” o bien el “Usuario” indique donde desea que le sea enviada la reposición y donde será entregada la refacción defectuosa. “Klasse” se reserva el derecho de hacer cambios o devoluciones en piezas y refacciones por lo que se cancelará de forma automática la garantía, los casos siguiente:
- Si la pieza no fue instalada por personal de “Klasse”, o bien, fue mal instalada, arreglada, maltratada, parchada, pintada o manejada de manera inadecuada por el cliente o un tercero.
- Partes eléctricas, cables, luces, faros, calaveras, etc.
- Piezas sin el empaque original con el que fueron recibidas.
- Piezas con más de 30 días de haber sido adquiridas.
- Si el “Usuario” proporcionó incorrectamente los datos de su vehículo, el número de parte de sus piezas o refacciones. En este caso y solo de estimarlo pertinente, “Klasse” le ofrecerá una alternativa de devolución de piezas, sin embargo los gastos de envío serán absorbidos por el “Usuario”, así como los gastos extras en los que se incurra.
“Klasse” no será responsable bajo ninguna circunstancia de los gastos externos o gastos en exceso que
resulten de la instalación de la autoparte repuesta, o bien, de aquellos gastos que se originen por motivo de demora o a algún otro motivo que desencadene la instalación de la pieza en el automovil.
En el supuesto de que el “Usuario” opte por el reembolso, el tiempo que “Klasse” tendrá para realizarlo será no mayor a 15 días naturales, después de haber recibido el reclamo.
Productos financieros.
La información contenida en las condiciones de productos financieros puede estar sujeta a cambio en cualquier momento, sin previa notificación, incluyendo tipos de interés indicativos, condiciones ofertadas, pagos (o cuotas) estimadas, tasas y otros gastos, de los que no se da información en este Sitio Web.
Si el “Usuario” está interesado en algún producto financiero deberá contactar con “Klasse” o bien con los proveedores de servicios financieros locales, para obtener la confirmación de los detalles.
El otorgamiento de crédito estará sujeta a aprobación mediante el proceso usual de análisis crediticio. Los detalles suministrados en este Sitio Web no representan, y no deberán ser interpretados, como una oferta de financiación en los términos y las condiciones que aparecen, que, repetimos, deberán consultarse con las firmas anteriormente citadas.
Mercedes Assist y Mercedes Assist Extend.
Los mantenimientos sin costo son por un periodo de 3 años, a partir de la compra del vehículo o 60,000 kilómetros y 3 años o 75,000 km para Clase V, lo que ocurra primero. Incluyen 2 mantenimientos Assyst A cada 20,000 kilómetros o 15,000 kilómetros para AMG o 25,000 kilómetros para Clase V y un mantenimiento Assyst B cada 40,000 o 30,0000 para AMG o 50,000 kilómetros para Clase V, así como trabajos adicionales que pueden ser consultados en un Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz. Aplica únicamente para unidades año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, híbridos y Clase V. No aplica para smart. El periodo de garantía aplica por 3 años a partir de la compra del vehículo, sin límite de kilometraje y únicamente para unidades año modelo 2019 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes Benz Guard e híbridos. No aplica para smart. El período de garantía de Clase V aplica 3 años a partir de la compra del vehículo o 90,000 kilómetros, lo que ocurra primero. Consulta términos y condiciones en tu Distribuidor Autorizado Mercedes-Benz. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. “Mercedes-Benz” es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
Para mayor información sobre Mercedes Assist y Mercedes Assist Extend, el “Usuario” podrá consultar las siguientes ligas: https://www.mercedes-benz.com.mx/es/customer-services/mercedes-assist y https://www.mercedes-benz.com.mx/es/customer-services/garantia-y-extension, o bien, solicitar información directamente en “Klasse”.
Privacidad.
“Klasse” está plenamente consciente del uso y tratamiento que se le deben dar a los datos de carácter personal y en virtud de la normativa legal existente al respecto. Por su parte, el “Usuario” deberá responder de la veracidad de los datos facilitados. En el supuesto de que el “Usuario” sea menor de edad, éste sólo podrá aportar sus datos personales en los formularios, con el previo consentimiento de los padres o tutores. “Klasse” no responde de aquellos datos de menores que se hayan facilitado sin el consentimiento de los padres o tutores.
La Información enviada por el “Usuario” a “Klasse” través de este Sitio Web, está protegida con los elementos técnicos disponibles para brindar confidencialidad, privacidad y seguridad al “Usuario”. Esta información será propiedad exclusiva de “Klasse”, sin devengar por ello ninguna compensación monetaria o de cualquier otra índole, a favor del “Usuario”, ni de ninguna otra persona. Los datos personales y/o cualquier otra información que le sea requerida al “Usuario”, se encuentran sujetos a nuestra política de privacidad, la cual puede consultar AQUÍ.
Exención de responsabilidad.
El “Usuario” usará el Sitio Web bajo su propio riesgo, y ni “Klasse”, ni los terceros que cuentan con ligas o micro sitios dentro del mismo, garantizan la funcionalidad ni seguridad (como la ausencia de virus informáticos, o algún otro elemento peligroso). Por lo anterior, ni “Klasse”, ni ningún otro tercero relacionado que participe en la creación, soporte, hosting y otras operaciones de este sitio web serán responsables ante el “Usuario” o ante algún tercero, en caso de producirse daños (incluidos, entre otros, daños a su computadora personal, teléfono inteligente, tablet o red, independientemente de que ese daño sea directo o indirecto) o reparaciones, u otros costos que puedan surgir del acceso o el uso (o la incapacidad de acceso y uso) de este sitio web. De la misma forma, “Klasse” no ofrece ninguna garantía de que el uso de este Sitio Web será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores del sistema o plataforma.
El “Usuario” es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar o causarse por la utilización de este Sitio, liberando a “Klasse” de cualquier de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario.
Sitios vinculados.
El uso que el “Usuario” haga de este Sitio Web, lo puede direccionar o redireccionar a sitios web externos e independientes de este sitio y que son o pueden ser propiedad de un tercero, ajeno e independiente a “Klasse”; por lo que “Klasse” no será responsables ante Usted o ante un tercero, por el contenido de los sitios web relacionados a través de enlaces a este sitio web o desde él, ni por ningún daño que surja del uso o la incapacidad de uso de los sitios web vinculados.
Así mismo se prohíbe al “Usuario” así como a cualquier tercero, vincular a este Sitio Web a sitios web administrados por Usted o por terceros.
Modificación del contenido o de los Términos y Condiciones.
“Klasse” puede interrumpir o suspender, parcial o total, temporal o permanentemente el funcionamiento de este Sitio Web, los servicios proporcionados, la publicidad, y/o promociones publicadas a través del mismo, en cualquier momento sin previo aviso. Por lo anterior, “Klasse” no será responsable por las desventajas ni por los daños y/o perjuicios que el “Usuario” sufra en relación con dicha interrupción, suspensión, detención, modificación, alteración o paralización.
Uso de cookies.
“Klasse” utiliza "cookies" y conexiones de hipervínculos a micrositios o ligas (links) a través del sitio para mejorar y personalizar la visita del Usuario. El Usuario puede optar por desactivar la funcionalidad de las "cookies" dentro de su buscador (browser), pero al hacerlo el Usuario probablemente no podrá gozar de aspectos específicos de alguna parte de este sitio. Las "cookies" son básicamente "asientos de memoria" que pueden quedar almacenadas dentro de la computadora del Usuario. Estas "cookies" no nos proporcionan ningún tipo de información del “Usuario” que pueda ser considerada como Datos Personales o Datos Personales Sensibles, únicamente brindan información sobre los hábitos de navegación del o los usuarios de un equipo de cómputo a través del cual se accede a este sitio web. Por otra parte, usamos las ligas (links) de hipervínculos a micrositios para conectarle a Usted con otros sitios relevantes. Sin embargo, no somos responsables por el contenido y experiencias fuera de nuestras páginas, pues el establecimiento de dichos links en nuestro sitio no implica la aceptación, aprobación o recomendación de “Klasse” respecto a la persona física o moral que sea titular de dichas páginas o respecto de los contenidos o servicios allí ofrecidos al público
Jurisdicción y Legislación Aplicable en caso de Controversia.
Usted al hacer uso de este Sitio Web y de los servicios proporcionados en él, acepta de manera expresa que en caso de surgir alguna controversia como resultado de la utilización del mismo, se encuentran sujetas a las leyes mexicanas y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, Ags. por lo que el “Usuario” renuncia desde ahora a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
Mercedes Assist
Las imágenes utilizadas en la publicidad correspondiente son solamente como referencia y tanto los colores como el diseño pueden variar sin necesidad de previo aviso. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, equipos, términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. “Mercedes-Benz” es una marca de Mercedes-Benz Group AG.
3 años de servicios incluidos
Aplica únicamente para vehículos año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, Mercedes-Benz Híbridos y Mercedes-Benz Clase V. No aplica para vehículos de la marca Smart.
Mercedes-Benz Autos y Mercedes-Benz Híbridos
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-Benz (excepto Clase V) por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 20,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 40,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 60,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen costos de reparación ni de partes y/o refacciones. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
Mercedes-Benz Clase V
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para los vehículos Mercede-Benz Clase V de pasajeros Mercedes-Benz por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 25,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los 50,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 75,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen costos de reparación ni de partes y/o refacciones. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
Mercedes-AMG y Mercedes-Benz Guard
El programa Mercedes Assist incluye mantenimientos sin costo para todos los vehículos de pasajeros Mercedes-AMG por un periodo de 3 años a partir de la compra del vehículo o 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Incluye 2 (dos) mantenimientos Assyst A y 1 (un) mantenimiento Assyst B. El primer mantenimiento Assyst A será al primer año a partir de la compra o a los 15,000 kilómetros, lo primero que suceda. El mantenimiento Assyst B será al segundo año a partir de la compra o a los30,000 kilómetros, lo primero que suceda. El segundo mantenimiento Assyst A será al tercer año a partir de la compra o a los 45,000 kilómetros, lo primero que suceda. Los mantenimientos Assyst A y Assyst B no incluyen costos de reparación ni de partes y/o refacciones. Consultar con su Distribuidor Autorizado los trabajos adicionales y el costo de reparaciones, partes y/o refacciones.
3 años de garantía sin límite de kilómetros
Aplica únicamente para vehículos año modelo 2016 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard, Mercedes-Benz Híbridos y Clase V. No aplica para vehículos de la marca Smart.
Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard y Mercedes-Benz Híbridos
El periodo de garantía aplica por 3 años a partir de la compra del vehículo, sin límite de kilometraje. Aplica únicamente para vehículos año modelo 2019 en adelante de Mercedes-Benz Autos, Mercedes-AMG, Mercedes-Benz Guard y Mercedes-Benz Híbridos. No aplica para vehículos Mercedes-Benz Clase V.
Mercedes-Benz Clase V
El período de garantía de Clase V aplica 3 años a partir de la compra del vehículo o 90,000 kilómetros, lo primero que suceda. Aplica únicamente para vehículos año modelo 2019 en adelante.
Para cualquier duda o aclaración referente a la información contenida en este Sitio, por favor contacte a nuestro Centro de Atención a Clientes, al teléfono (449) 139 3860, o bien en el correo electrónico: contacto_ags@klasse.com.mx
El Centro de Atención a Clientes, no puede garantizar un tiempo de respuesta, pues dependerá en cada caso de la información solicitada por usted.
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